H&M ser att näthandelns framtid är ljus, ökar mer och mer.

De varor och tjänster som efterfrågas mest är framförallt större aktiviteter i form av kampanjer och gästdesigners.

Varor som kommer att efterfrågas i framtiden är sådant som inte finns att köpa i butiken, utan går att hitta på nätet istället. Oftast är utbudet större på nätbutiken.

H&M anser att alla kunder är viktiga! Men ungdomar och barn är en köpstark kundkrets. Klubbkunderna utgör också en stor del.